Supported tags : Title: h3, P, Ul, b, i, a href.

instellingen contactformulier

Opslaan
Opslaan

Wil jij de dag maken van 1000 mensen?

Sta jij al klaar met een doekje als de cola nog geen seconde geleden is omgestoten? Of ben jij altijd degene die voor de zoveelste keer iemand door een iDeal betaling loodst? Dan zouden we graag van je hulpkracht gebruik maken! Want wij zoeken een super supporter voor onze opleiderssoftware Coachview. Iemand die 40 uur per week met een begripvolle lach onze klanten helpt als ze vastlopen, net starten, of wij een fout hebben gemaakt in onze dienstverlenende software.

Ontdek onderaan de vacature hoe je aan het einde van de dag de held van de dag bent.

Dit lijkt, of vind je al leuk:

  • Mensen toegewijd helpen met problemen in online software.
    - Zelfs als je iets al tien keer hebt uitgelegd -
  • Je oren zijn altijd gespitst naar de vraag achter de vraag. Omdat je weet dat een klein probleem onderdeel kan zijn van een ander probleem.
  • Via ons ticketsysteem samen met collega’s de beste oplossing sturen.
  • Er alles aan doen zodat wij de beste helpdesk onder softwaremakers zijn.
  • Ervaren dat een klant weken blij met je is als ze goed geholpen zijn.

Jij wil:

  • 40 uur per week helpen
  • Jezelf blijven ontwikkelen (en daar ruimte voor krijgen) –
    Aan de slag met chatbots? De kennisbank?
    Alles wat jou als beste laat helpen, staan we voor open.
  • Betrokken collega’s, met scherpe humor
  • Werken op vaste werktijden
  • Geld en goed pensioen

Dit bied jij ons

  • MBO of hoger werk en denkniveau
  • De wil om onze software door en door te leren kennen
  • Persoonlijke benadering met veel inlevingsvermogen
  • Initiatief om zelfstandig oplossingen te bedenken
  • Stipt je beloftes nakomen
  • 1 - 3 jaar werkervaring in klantenservice

Bij deze club wil je horen:

Met 15 enthousiastelingen werken we in een fris kantoor aan de beste software voor het organiseren van opleidingen. Vrijheid bieden is onze grootste kracht. Dat zie je in hoe we de software ontwikkelen en in hoe jij je baan kan vormgeven. Het gaat erom dat zowel jij als wij met plezier ons werk doen. Dat doen we al ruim 11 jaar voor onze klanten. Op een eerlijke en transparante wijze. Open en met de juiste klik centraal. We zijn een echte service organisatie en luisteren en handelen nauw naar de wensen van onze klanten. We doen alles voor onze belofte: “vrijheid in hoe je opleidt.” En jij bent hierin onmisbaar (en je bent nog niet eens begonnen).

Wil je kennismaken?

Leuk! We kijken uit naar je komst als helpdeskmedewerker. Stuur je motivatie met CV naar marloes@innophase.nl. Heb je nog slimme vragen over deze leuke baan?

Bel 088 44 88 550 en vraag naar Marloes of Frank.

Zo ben jij de held van de dag:

Goedemorgen! Klik. Scherm aan. Wow!? Alweer 10 helpdesktickets! Onze opleiders zijn druk geweest gisteravond. Dat wordt koffie. Even roeren en aan de bak met het oudste ticket: “Hoe zorg je dat die evaluatie automatisch wordt verstuurd, als een opleiding is gegeven?” Makkie. Je kijkt mee in hun omgeving of ze al een ‘automatische actie’ hebben staan die de evaluatie activeert. Jep. De actie is in orde. Je verwijst de persoon naar het uitgebreide helpdeskartikel over acties koppelen, en noemt in je reactie direct de naam van de actie uit hun omgeving.

Op naar ticket twee: “Hoe moest je ook alweer een mailing versturen vanuit een opleiding, naar alleen eigen medewerkers? Het moet er vandaag uit!!” Met gepaste haast kijk je hoe de mensen zijn ingedeeld. Ja, er zit een categorie aan de mensen. Hierop kun je een mailing sturen in de opleiding. Bling, een melding: je reactie op het eerste ticket is beloond met een groene smiley. Yes! Daar doe je het voor.

Telefoon. Ah. Het is Lieke. Ze belt al geëxcuseerd op: “kun je nog ééén keer uitleggen wat nou het verschil was tussen een opleiding en een opleidingssoort?” “Tuurlijk”, lach je mee. Lieke sluit het gesprek af: “Als ik jou toch niet had.”

De dag vliegt voorbij. 15 tickets en 12 telefoontjes weggewerkt. Een alert uit de ticketsoftware: er dreigt een achterstallig ticket te ontstaan. Nog 5 minuten, dan ben je eigenlijk klaar. Vooruit dan maar. Je zoekt in rap tempo het juiste antwoord. Een kwartier later sluit je tevreden je computer af. Tot morgen!